17.09.2010 // 23:54:22

---

slavert пишет:
дело в том что приборное железо сильно отстает от компового
и на хоршем компе приборные приблуды вообще работать откажутся
то что дорого, сами понимаете искать антиквариат... планка памяти к моему старому ноуту тоже космических денег стоит

---

13.11.2010 // 22:20:13

---

olmail пишет:
Пару слов про поддержку Мультихрома Амперсендом.
Имеем Мультихром версии 1.5. Приобрели где-то в 2004 году. Спустя 6 лет службы вышла из строя материнская плата компьютера, взяли новый, windows XP, устанавливаем программу. Для сохранения данный перенес папку Data и Methods в новый каталог. Запустил программу, и дальше меня ждал облом. При попытке стартовать метод, сигнал не писался и вылетало сообщение о том, что она работает в демонстрационном режиме. Естественно ключ при установке введен родной (коробка, диск все сохранилось). Попробовал переустановить, поковыряться в программе – результатов не имел. Что делать, звоню в Амперсенд ((499)196-18-57). Дело происходит 16 ноября, как бы рабочий, но у многих выходной, поэтому особо не надеюсь. Дальше происходит следующее:
Длинные гудки в течение где-то 30 секунд, собираюсь положить трубку и вдруг:
Амперсенд (А): Алло (голос возрастного мужчины).
Я: Добрый день. Это компании Амперсенд, я не ошибся?
А: Вам разве автоответчик не сказал?
Я: Нет были длинные гудки и все.
А: Да, что Вас интересует?
Я: У меня вопрос к технической поддержке?
А: Во-первых, скажите, давно Вы у нас? В смысле, когда приобретали?
Я: По меньшей мере 5 лет назад.
А: Тогда все на платной основе, гарантия-то кончилась.
Я: Да, но мне не гарантия нужна, необходимо проконсультироваться по одному вопросу.
А: Тогда пишите на почту support{coбaчkа}ampersand.ru.
Я: Но у меня совсем простой вопрос… (я раньше общался с этим специалистом и знаю, что он хорошо владеет Мультихромом)
А: А я Вам дал простой ответ.

Проблему я решил, действительно было не сложно. Но с учетом того, что раньше я тоже общался с Амперсендом (дважды) и оба раза безуспешно, я никому не рекомендую рассматривать Мультихром как ПО для своего оборудования.

---

13.11.2010 // 23:43:42

---

olmail пишет:
Пару слов про поддержку Мультихрома Амперсендом.
Имеем Мультихром версии 1.5. Приобрели где-то в 2004 году. Спустя 6 лет службы вышла из строя материнская плата компьютера, взяли новый, windows XP, устанавливаем программу. Для сохранения данный перенес папку Data и Methods в новый каталог. Запустил программу, и дальше меня ждал облом. При попытке стартовать метод, сигнал не писался и вылетало сообщение о том, что она работает в демонстрационном режиме. Естественно ключ при установке введен родной (коробка, диск все сохранилось). Попробовал переустановить, поковыряться в программе – результатов не имел. Что делать, звоню в Амперсенд ((499)196-18-57). Дело происходит 16 ноября, как бы рабочий, но у многих выходной, поэтому особо не надеюсь. Дальше происходит следующее:
Длинные гудки в течение где-то 30 секунд, собираюсь положить трубку и вдруг:
Амперсенд (А): Алло (голос возрастного мужчины).
Я: Добрый день. Это компании Амперсенд, я не ошибся?
А: Вам разве автоответчик не сказал?
Я: Нет были длинные гудки и все.
А: Да, что Вас интересует?
Я: У меня вопрос к технической поддержке?
А: Во-первых, скажите, давно Вы у нас? В смысле, когда приобретали?
Я: По меньшей мере 5 лет назад.
А: Тогда все на платной основе, гарантия-то кончилась.
Я: Да, но мне не гарантия нужна, необходимо проконсультироваться по одному вопросу.
А: Тогда пишите на почту support{coбaчkа}ampersand.ru.
Я: Но у меня совсем простой вопрос… (я раньше общался с этим специалистом и знаю, что он хорошо владеет Мультихромом)
А: А я Вам дал простой ответ.

Проблему я решил, действительно было не сложно. Но с учетом того, что раньше я тоже общался с Амперсендом (дважды) и оба раза безуспешно, я никому не рекомендую рассматривать Мультихром как ПО для своего оборудования.

---

14.11.2010 // 0:13:33

---

polycyan пишет:
Аналогичная ситуация была и у нас.
Я к сожалению тоже владелец указанного оборудования.
Работали ранее в версии 1.5 на Windows XP.
Недавно поменяли систему на WIN 7 x64.
Решили поменять на новую версию 3.0.
Вернее хотел попробовать и купить.
Однако получить демонстрационный ключ оказалось чрезвычайно сложно.
Даже звонок в техподдержку не помогло решить проблему.
Слышал только одно " Готовы ли купить полную версию?" и все..
Ответ "не готов, пока не попробую"
На что мне ответили "Ну тогда ждите....для нас сейчас есть более приоритетные задачи чем адаптация по x64 и поиска для вас демонстрационного ключа".
Кстати вы заметили что стоимость програмного обеспечения Ampersanda не соизмерима со стоимостью аппаратного. Очень удивительно.
Логика здесь умерла. Я такого еще не видел.
Сравните соотношение стоимости компьютера и базового программного обеспечения. Я имел дело с различным аналитическим оборудованием, но чтобы аппаратура была дешевле аналитической программы, которая выполняет стандартные расчеты - это чрезвычайно дорого.
Вывод
Не покупайте у Ampersand.ru
Техподдержка очень грубая и не гибкая.
Такое ощущение, что ее вовсе нет.
Жаль, что у купили у них четырехканальных блок.

---

  Ответов в этой теме: 455
  Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46
  «« назад || далее »»

Ответ на тему