Форумы ANCHEM.RU: Черный список (приборы, продавцы, сервис)

Российский химико-аналитический портал

химический анализ и аналитическая химия в фокусе внимания ::: портал химиков-аналитиков ::: выбор профессионалов

карта портала ::: расширенный поиск

ANCHEM.RU » Форумы » Дискуссии ...

Форум химиков-аналитиков, аналитическая химия и химический анализ.

Черный список (приборы, продавцы, сервис) >>>

  Ответов в этой теме: 455
  Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46
  «« назад || далее »»

[ Ответ на тему ]

vv
Пользователь
Ранг: 6

13.11.2006 // 15:47:38

Andrew пишет:

EX-Mnemonick пишет:
Такого многочисленного и повсеместно квалифицированного отдела сервиса, как в ИНТЕРЛАБЕ нет ни у одного другого импортного производителя хроматогграфического оборудования. Это по-моему неоспоримый факт.
Насчет многочисленного я не очень уверен. Один из них говорил, что всего 4 чел мотаются по командировкам по всей стране. Данные 2-х летней давности. И Интерлаб (ИМХО) нельзя характеризовать как "импортного производителя хроматогграфического оборудования"

Это Савилов ,Суворкин и новый Илья

ANCHEM.RU
Администрация
Ранг: 246

vv
Пользователь
Ранг: 6

13.11.2006 // 15:53:41

Andrew пишет:

kot пишет:
Как можно в плохом смысле использовать
квалифицированный сервис?
Объясняю; Описанный выше квалифицированный сервис и персонал, образует некую монополию, что приводит к снобизму по отношению к клиентам (который между прочим, всегда прав), в зависимости от его статуса и местоположения.
Это что нормально?

У нас вполне перифирийный статус мелкого клиента, но легкий оттенок снобизма я чувствовал только у Б.Лапина и то - это мое субъективное мнение. В чем-то мы с ним не сошлись. Но с остальными контакт был не хуже, чем с инженерами из Йошкар-Олы (хоть Хроматэк, хоть Метахром), которые для меня эталон в отношении общения с клиентами. Может Вам просто чуток не повезло.

Лапин не является сотрудником Интерлаба и Интерлаб не несет за него никакой ответственности.

vv
Пользователь
Ранг: 6

13.11.2006 // 15:56:15

kot пишет:

EX-Mnemonick пишет:
Как-то это надуманно звучит. Какая еще монополия?

А что кроме, Интерлаба, кто-то еще обслуживает Эджиленты?
А по поводу сервиса и снобизма рекомендую, зайти на сайт Эджилента или вообще почитать, как сервис предоставяют "цивилизованные страны" и сравнить с Интерлабом. Сранивать то не с кем, что нам дают то "пиплы хавают". И мы то же "совки" (кто хочет может этим гордится)
ДА обслуживаются и кто ищет тот находит

vv
Пользователь
Ранг: 6

13.11.2006 // 16:05:13

EX-Mnemonick пишет:
Инженеры ИНТЕРЛАБа обучаются и аттестуются, как и все остальные инженеры Agilent Technologies. В дефолтный год некоторые из них работали в США и Англии. Т.ч. уровень предлагаемого сервиса полностью соответствует международным нормам.

А "как" всегда напрямую зависит от "за сколько".

Инженеры других компаний точно также проходят обучение и сертификацию и работают за рубежом ,а уровень сервиса Интерлаба за последние два года резко упал.

DSP
Пользователь
Ранг: 352

13.11.2006 // 17:43:35

Леонид пишет:

Xenofil пишет:
Спасибо.
А "Водолей" можно еще для чего либо использовать? Например для калибровочных р-ров на кондуктометры? Хотелось бы пообоснованее заявку составить.
"Водолей" конечно же удобен не только как источник воды для ГВЧ, но и как источник особочистой воды для анализа следов (доли ppb) неорганики в чем бы то ни было.
Такой степени чистоты от ионов бидистиллят не обеспечит.
Кроме того, такая вода хороша для технических целей, в частности промывки особо тонких деталей и узлов от минеральных отложений. А это бывает необходимо к примеру на тандемах ВЭЖХ-МС, обслуживании оптических узлов и т.д.

Как источник воды для генераторов водорода Водолей хорош, хотя например ГВЧ -12 у меня 4 года проработал на обычном дистилляте (5 дней в неделю по 8 часов). Ограничение для Водолея использовать воду после "Водолея" для ВЭЖХ при работе с УФ и электрохимическим детектором крайне нежелательно. Тут еще мода у наших женщин появилась , оставлять ВЭЖХ колонки мыться в деионизированной воде на ночь. Когда обратились к сервис-инженерам Интерлаба , по поводу непонятных пиков на хроматограмме в режиме градиента, они пояснили ситуацию ,но это не помогло.

Каталог ANCHEM.RU
Администрация
Ранг: 246

Журнал Методы и объекты химического анализа
Научно-практический журнал Научного Совета НАН Украины по проблеме "аналитическая химия", посвященный всем аспектам аналитической и биоаналитической химии. Учредитель журнала - Киевский национальный университет имени Тараса Шевченко

Антон
Пользователь
Ранг: 4

14.11.2006 // 11:55:56

Редактировано 1 раз(а)

DSP пишет:
Как источник воды для генераторов водорода Водолей хорош, хотя например ГВЧ -12 у меня 4 года проработал на обычном дистилляте (5 дней в неделю по 8 часов). Ограничение для Водолея использовать воду после "Водолея" для ВЭЖХ при работе с УФ и электрохимическим детектором крайне нежелательно. Тут еще мода у наших женщин появилась , оставлять ВЭЖХ колонки мыться в деионизированной воде на ночь. Когда обратились к сервис-инженерам Интерлаба , по поводу непонятных пиков на хроматограмме в режиме градиента, они пояснили ситуацию ,но это не помогло.

Уважаемый DSP!
Не смогли бы подсказать, какие компоненты не позволяют использовать воду из Водолея для ВЭЖХ при работе с УФ и электрохимическим детектором.
Вопрос не праздный, сейчас мы активно занимаемся модификациями Водолея, и рады любым замечаниям, пожеланиям, подсказкам.

Ex-Restek
Пользователь
Ранг: 235

14.11.2006 // 12:31:26

Редактировано 1 раз(а)

ОТВЕТ НА ВЫПОД г-на "VV":

Приветик!

Это вы откуда такой злой всплыл?

Сервису нашему сейчас действительно приходится тяжело. Объёмы поставок значительно увеличились и это очень сильно влияет на сроки запуска приборов. Но в разумные сроки компания всё же укладывается не смотря ни на что.
И инженеров у нас не 5 человек, а 14. И если они все к вам в гости не приехали - это совсем не повод расстраиваться и переживать. Б.Лапин - это не лицо компании и даже не сотрудник Интерлаба.

У вас есть вопросы по работе самого железа? Или вам с поставки ничего не обломилось?

Константин_Б
Пользователь
Ранг: 849

14.11.2006 // 12:46:56

Ex-Restek пишет:
ОТВЕТ НА ВЫПОД г-на "VV":

Приветик!

Это вы откуда такой злой всплыл? Тема то про приборы и их работоспособность, а не про сервис.

Да вот нет! Слово сервис в названии топика имеется!

Ex-Restek
Пользователь
Ранг: 235

14.11.2006 // 12:49:16

Константин_Б пишет:

Ex-Restek пишет:
ОТВЕТ НА ВЫПОД г-на "VV":

Приветик!

Это вы откуда такой злой всплыл? Тема то про приборы и их работоспособность, а не про сервис.
Да вот нет! Слово сервис в названии топика имеется!

Виноват. Исправлюсь.

Ирекович
Пользователь
Ранг: 123

24.11.2006 // 7:36:22

Степанищев М пишет:

kot:
Могу презентовать наш дивайссс на апробирование (правда прибор точно будет б\у), персылка за наш счет с вас только отчет о его функционировании. Понравиться можем продать с боооольшой скидкой или подарить.

Ирекович:
Отчет обещаю первоклассный!

kot:
...приборы уже кончились, знаете кто первый встал того и тапки...
Уважаемый Борис Сайфутдинов!

Ранее мы с Вами обсуждали отечественные приборы в другой теме на этом форуме.

Если хотите, могу Вам дать попользоваться образцом серийно выпускаемого pH-метра МУЛЬТИТЕСТ ИПЛ-301. У нас они на складе есть всегда. Понравится - оплатите, не понравится - пришлете обратно, договорились? Официальный отчет мне не требуется, но, если Вас не затруднит, расскажите на форуме о своих впечатлениях.

гл. инженер НПП "СЕМИКО"
Степанищев Михаил Борисович

Здравствуйте, Михаил Борисович.Отвечаю поздновато т.к. был в отпуске и полностью выключился из процесса производства.
Предложение очень интересное по поводу временного пользования ИПЛ.
Осталось согласовать:
1. Моя ответственность в случае поломки прибора нашими "взрослыми тетеньками"
2. Как и где забрать аппарат.
3. Срок шарового пользования.
Ответить можно на форуме, а можно на saifutdinov{coбaчkа}kos.ru
Спасибо жду.


Ответов в этой теме: 455 Страница: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 «« назад \|\| далее »»	Ответ на тему

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ ANCHEM.RU: [ Все новости ]

Размещение рекламы / Контакты