Российский химико-аналитический портал  химический анализ и аналитическая химия в фокусе внимания ::: портал химиков-аналитиков ::: выбор профессионалов  
карта портала ::: расширенный поиск              
 


ANCHEM.RU » Форумы » 1. Аналитический форум ...
  1. Аналитический форум | Список форумов | Войти в систему | Регистрация | Помощь | Последние темы | Поиск

Форум химиков-аналитиков, аналитическая химия и химический анализ.

Обрыв подключения хроматографа Кристалл 5000.2 >>>

  Ответов в этой теме: 5

[ Ответ на тему ]


Автор Тема: Обрыв подключения хроматографа Кристалл 5000.2
Дейдара
Пользователь
Ранг: 1

24.10.2024 // 13:54:39     
Новый хроматограф, наладчик установил, подключил все было нормально. Отработали без наладчика на нем 2 дня и начались отключения хроматографа от компьютера, при чем не просто не находит его, а наоборот сначала подключается, выходит на готовность, выполняет один анализ и по завершению отключается. Может у кого то было такое?
ANCHEM.RU
Администрация
Ранг: 246
Мистер Х
Пользователь
Ранг: 9


25.10.2024 // 6:13:25     
Здравствуйте!
Почему, если прибор новый- Вы первым делом сюда пишете. В данном случае у наладчика больше информации, он ж выполнял пусконаладку.
Также у ЗАО СКБ "Хроматэк" хорошая тех.поддержка пишете, звоните им-они уж точно помогут.
В вашем случае это может быть и глюк программного обеспечения и настройки самого компьютера-спящего режима и возможно какие-то настройки в ПО аналитика. Одного универсального решения для всех нет-надо комплексно все просмотреть.
Перепелкин К
Пользователь
Ранг: 841


25.10.2024 // 9:09:29     
Редактировано 2 раз(а)


Мистер Х пишет:
Здравствуйте!
Почему, если прибор новый- Вы первым делом сюда пишете. В данном случае у наладчика больше информации, он ж выполнял пусконаладку.
Также у ЗАО СКБ "Хроматэк" хорошая тех.поддержка пишете, звоните им-они уж точно помогут.
В вашем случае это может быть и глюк программного обеспечения и настройки самого компьютера-спящего режима и возможно какие-то настройки в ПО аналитика. Одного универсального решения для всех нет-надо комплексно все просмотреть.

Поддерживаю. Пишите на 32(собак)chromatec.ru . У сетевых плат, встроенных в материнскую плату, очень часто встречается как раз "засыпание", поэтому чтобы каждый раз не искать причину в ПК, поставляемых с хроматографом, у нас стоит еще и отдельная сетевая карта (помимо встроенной в материнскую плату), на них не бывает такого эффекта. Что в вашем случае - надо разбираться, техподдержка должна помочь.
или можно на WhatsApp +7 987 709 42 00
Support5000
Пользователь
Ранг: 3


25.10.2024 // 9:10:57     
напишите нам напрямую, попробуем вам помочь
8 (8362) 68-59-32
32{coбaчkа}chromatec.ru
Сообщение в техподдержку в Telegram и WhatsApp

+7 987 709 42 00
vladsolovey
Пользователь
Ранг: 155


25.10.2024 // 12:51:49     
Если через USB подключён посмотрите настройки порта в ПК.
Marat
VIP Member
Ранг: 1784


26.10.2024 // 12:26:19     
Константин Владимирович, я Вам напишу в понедельник по своему запросу.
Это я на всякий случай. Чтобы моё письмо не затерялось)

  Ответов в этой теме: 5

Ответ на тему


ААС, ИСП-АЭС, ИСП-МС - прямые поставки в 2022 году

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ ANCHEM.RU:      [ Все новости ]


ЖУРНАЛ ЛАБОРАТОРИИ ЛИТЕРАТУРА ОБОРУДОВАНИЕ РАБОТА КАЛЕНДАРЬ ФОРУМ

Copyright © 2002-2022
«Аналитика-Мир профессионалов»

Размещение рекламы / Контакты